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2017年澳门网络赌博在线平台省食品药品安全 公众满意度民意调查报告

来源:澳门网络赌博在线平台 发布时间:2018-02-28 阅读次数:

为广泛了解社会公众对我省食品药品安全状况的意见及看法,及时掌握监管工作中的薄弱环节,有针对性地改进和整治,切实提高我省食品药品监管效能,受澳门网络赌博在线平台的委托,澳门网络赌博在线平台省社情民意调查中心于201710月在全省开展了食品药品安全公众满意度民意调查。

一、调查概况

本次调查采用电话调查的方式,采取多阶段分层抽样和比例抽样相结合的抽样方法,调查范围覆盖全省103个县(区),成功访问样本29747人,其中党代表、人大代表和政协委员样本占20%,城乡居民样本比例为1.74:1。经过认真审核和评估,本次调查做到了对全省调查区域的全面覆盖和对调查对象的总体把握,调查结果具有较强的代表性,样本属性构成结构见表1



二、调查结果

按照测评方案计算,2017年全省食品药品安全公众满意度综合得分为78.3分(百分制),公众总体评价良好。各题中得分最高的是对食药监管部门行政审批服务的评价(80.24分),得分最低的是对打击食品、药品违法行为的力度的评价(74.75分),各题得分情况见表2

各题测评得分表(按得分从高到低)

题号

题目

得分

权重

Q5

对本地食药监管部门的行政审批服务的评价

80.24

20%

Q3

对本地食品药品投诉举报工作的受理情况的评价

79.82

20%

Q2

对本地药品安全状况的评价

78.77

20%

Q1

本地食品安全状况的评价

77.9

20%

Q4

对本地打击食品、药品违法行为力度的评价

74.75

20%

分市州来看,排名前三位的分别是神农架林区(87.12分)、宜昌市(84.31分)和襄阳市(79.68分),排名后三位的分别是潜江市(74.59分)、仙桃市(73.75分)和随州市(71.5分),各市州得分情况见表3

分县(区)来看,排名前十位的分别是远安县(88.98分)、点军区(88.65分)、秭归县(88.36分)、亭区(87.68分)、江陵县(87.15分)、神农架林区(87.12分)、保康县(86.68分)、五峰县(86.43分)、宜都市(86.26分)、汉南区(86.13分);排名后十位的分别是江夏区(72.67分)、汉阳区(72.64分)、浠水县(72.58分)、孝南区(71.14分)、黄石港区(71.08分)、曾都区(70.9分)、汉川市(70.89分)、阳新县(70.39分)、监利县(70.23分)、广水市(66.72分)。

 

三、结果简析

(一)食品药品安全状况满意率进一步提升

居民对食品安全状况的满意率(“满意”和“基本满意”比重之和,下同)为89.58%,比去年提升了1.58个百分点,药品安全状况的满意率为86.15%,比去年提升了1.25个百分点,居民对食品安全状况的满意率略高于药品,见图1。此外,表示不清楚食品(药品)安全状况的回答率明显降低,今年仅有0.31%的被访者表示不清楚食品安全状况,有4.08%的被访者表示不清楚药品安全状况,比去年分别下降了0.992.72个百分点。分城乡来看,与往年不同,对于食品和药品安全状况的满意率,城镇群众普遍高于农村。


食品和药品安全状况评价的综合测评得分分别为77.9分和78.77分。各市州中,食品安全现状测评得分排名靠前的分别是神农架林区(87.76)、宜昌市(83.97分)和恩施州(79.16分),得分排名靠后的分别是黄石市(75.18分)、潜江市(73.92分)和随州市(71.94分);药品安全现状测评得分排名靠前的分别是神农架林区(84.96分)、宜昌市(83.6分)和襄阳市(80.14分),得分排名靠后的分别是潜江市(74.63分)、随州市(73.98分)和仙桃市(73.82分),见图2


(二)投诉举报工作受理情况评价有所降低

居民对食品药品投诉举报工作受理情况的满意率为68.37%,比去年提升了2.47个百分点,今年在“不了解/未投诉”的回答率下降5.61个百分点的情况下,不满意率比去年提升了3.14个百分点,见图3。投诉举报工作受理情况测评得分为79.82分,比去年降低了3.46分,总体来看,与去年相比,投诉举报工作受理情况的评价有所降低。


各市州中,投诉举报工作受理情况测评得分排名靠前的分别是神农架林区(87.4分)、宜昌市(85.34分)和恩施州(81.53分),排名靠后的分别是黄石市(76.79分)、仙桃市(73.22分)和随州市(72.67分),见图4


(三)打击食品药品违法行为力度有待进一步加强

居民对打击食品药品违法行为力度的满意率为76.49%,比去年降低了6.01个百分点,不满意率为15.32%,比去年提高了3.42个百分点,见图5。打击食品药品违法行为力度测评得分为74.75分,比去年降低了2.6分。总体来看,居民对本地打击食品药品违法行为力度的评价大幅降低,相关工作有待进一步加强。


各市州中,打击食品药品违法行为力度测评得分排名靠前的分别是神农架林区(85.35分)、宜昌市(82.16分)和襄阳市(76.82分),排名靠后的分别是仙桃市(71分)、黄石市(69.75分)和随州市(65.97分),见图6


(四)行政审批服务评价维持较高水平

居民对食药监管部门行政审批服务的满意率为76.72%,比去年提高了0.42个百分点,见图7。测评得分为80.24分,虽与去年相比降低了1.84分,但依然维持在80分以上的较高水平。


各市州中,行政审批服务测评得分排名靠前的分别是神农架林区(90.13分)、宜昌市(86.48分)和恩施州(81.98分),排名靠后的分别是黄石市(75.61分)、仙桃市(75.17分)和随州市(72.96分),见图8


四、总结与建议

本次食品药品安全公众满意度民意调查在方案设计上与往年相比主要有两个方面的变化:一是调查范围由17个市州扩大至全省各县(区),总样本量增加至去年样本量的3.5倍,二是问卷题量由原来的10个精简为5个。在调查规模扩大数倍的情况下,调查结果与去年相比呈现三方面的变化:一是各题的满意率均有提升,二是各题不清楚/不了解的回答率明显下降,三是各题测评得分均有所降低。调查结果的变化反映出公众满意率稳中有升,宣传效果明显向好。值得注意的是,在有效回答率提高的情况下,各题不满意率也有所上升,各题测评得分均有降低,现就存在的问题提出以下建议:

(一)落实四个最严要求,切实履职尽责

食品药品安全关系到最广大人民群众的切身利益,是最基本也最重大的民生问题,是全面建成小康社会的重要标志。习近平总书记多次强调全面做好食品药品的监管工作,要坚持最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责,严把从农田到餐桌、从实验室到医院的每一道防线,确保人民群众舌尖上安全。党的十九大明确提出了保障和改善民生、加强和创新社会治理的新任务、新要求,强调要健全药品供应保障制度,实施食品安全战略。食品药品监管工作应以“四个最严”要求为根本遵循,以十九大精神为引领,坚持监管为民的理念,切实履职尽责,当好食药安全的守门员

(二)聚焦民众最大心声,持续专项整治

人民群众满不满意是检验食药监管工作的重要标准。近年来居民对打击食品、药品违法行为的力度的评价始终较低,今年该项得分垫底。要提高群众满意度,应始终坚持从民众反映最强烈的问题、最迫切的需求入手,针对群众关注的重点品种、重点环节、重点区域,集中力量开展专项整治活动,着力解决食品药品安全突出问题,对食品药品违法犯罪行为出重拳、零容忍,下大力气打好攻坚战,取得让人民群众看得到、摸得着的实效。

(三)引导群众积极参与,推动示范创建

今年我省的武汉市、宜昌市、襄阳市当选首批国家食品安全示范城市,为我省全面开展食品安全城市创建树立了标杆。推动示范创建,充分发挥示范创建的辐射引领作用,要集中社会各界最广泛的力量,其中群众的知晓和参与不容忽视。要面向基层,加大科普宣传力度,创新宣传方式,传播食品安全理念,调动群众参与创建活动的积极性,开展多种形式的民意调查,疏通群众反映问题、参与监管的渠道,积极回应、解决群众诉求。通过有群众参与的食品安全城市创建,切实提高群众的满意度、增强群众的获得感。

 

附件:

1.2017年澳门网络赌博在线平台省食品药品安全公众满意度调查问卷

2.2017年澳门网络赌博在线平台省食品药品安全公众满意度调查数据汇总表


附件1

2017年澳门网络赌博在线平台省食品药品安全公众满意度调查问卷

Q1、请问您对本地食品安全状况的评价是:

A.满意   B.基本满意   C.不满意   D.不清楚(不读出)

Q2、请问您对本地药品安全状况的评价是:

A.满意   B.基本满意   C.不满意   D.不清楚(不读出)

Q3、请问您对本地食品药品投诉举报工作的受理情况的评价是:

A.满意   B.基本满意   C.不满意   D.不了解(不读出)

Q4、请问您对本地打击食品、药品违法行为的力度的评价是:

A.满意   B.基本满意   C.不满意   D.不了解(不读出)

Q5、请问您对本地食品药品监督管理部门的行政审批服务的评价是:

A.满意  B.基本满意   C.不满意   D.不了解(不读出)

我们的访问到此结束,谢谢您的配合,祝您身体健康 生活愉快!